Сьогодні ми раді поділитися історією відомого клієнта з Кенії, який нещодавно розмістив замовлення на нашу карбонізаційну піч. Цей клієнт дізнався про нашу компанію через онлайн-пошук і зв’язався з нашим торговим представником. Висловивши зацікавленість у перегляді відео про роботу наших машин, наш торговий представник негайно надав відео, що демонструють процес карбонізації з використанням необроблених деревних матеріалів, якими поділилися інші задоволені клієнти.
Враховуючи бажання клієнта карбонізувати власні дерев’яні матеріали, ми також поділилися ідеєю, отриманою в результаті успішних операцій з іншими африканськими клієнтами. Крім того, ми намагалися зрозуміти вимоги клієнта до обсягів виробництва за допомогою ефективної комунікації.
На запит ми надали детальну пропозицію. Хоча початкова ціна була трохи вищою за очікувану через міркування виробництва, ми запропонували помірну знижку, щоб відповідати їх бюджету. Наш торговий представник терпляче та професійно відповідав на оперативні запити клієнта та уточнював специфікації продукту та робочі процедури за допомогою відеодзвінків.
Після ретельного обговорення та переговорів клієнт сплатив 30% депозиту. Згодом ми почали готувати машину до відвантаження, підтримуючи постійний зв’язок із замовником, щоб інформувати його про хід відвантаження. Перед відправкою ми забезпечили прозорість і задоволення з боку клієнта, підтвердивши деталі машини та якість за допомогою спільних зображень.
Ця успішна трансакція відображає наше прагнення надавати індивідуальні рішення, зразкове обслуговування клієнтів і підтримувати довгострокові партнерські відносини з клієнтами по всьому світу.
